Lo sviluppo del commercio online ha portato con sé anche la crescita di un altro fenomeno, molto meno invitante: le frodi online. Secondo le ultime rilevazioni di Markmonuitor, infatti, un consumatore su sei ha perso denaro a causa in questo modo, ovvero facendo acquisti su internet.
I danni delle frodi online
Tra questi 6, peraltro, il 20% ha finito per perdere somme superiori ai 1.100 euro. In questo caso si tratta specialmente di coloro che volevano fare investimenti online sognando la ricchezza. La MarkMonitor, azienda specializzata nella protezione del brand, ha anche messo in evidenza come il 65% di coloro che ha subito una frode online, ha poi deciso di non denunciare l’incidente alle autorità.
Quali sono gli schemi più efficaci
Ma quali sono i crimini più perpetrati in rete? Al primo posto ci sono le frodi messe a segno grazie al trucco di richiedere di reimpostare la password degli account (20%), seguite dalla tecnica della false e-mail che si fingono aziende legittime per richiedere informazioni personali (17%).
Il contraccolpo emotivo dopo le frodi online
La ricerca ha messo anche in evidenza che molti di quelli che hanno subito una frode online, ha poi pagato uno scotto a livello emotivo perché dichiara di aver timore di usare servizi online in futuro.
Il 21% delle vittime inoltre se la prende anche col marchio utilizzato per truffarlo. Anche se non c’entrava nulla, alla fine quel nome è stato associato a qualcosa di negativo per cui ha finito per pagare in termini di reputazione il crimine commesso da altri. Ben il 65% dei consumatori ha infatti affermato che la fiducia nel marchio è diminuita a seguito dell’evento.
